Assurance

Prospection de la clientèle

• Analyser les besoins de la clientèle
• Proposer des contrats d’assurances ou d’assistance adaptés
• Gérer des dossiers de sinistres
• Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque et la valeur client
• Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
• Présenter et argumenter les termes du contrat
• Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
• Développer son portefeuille en exploitant les opportunités

Développement commercial et conduite d’entretien

• Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d’action
• Communiquer efficacement dans un contexte commercial
• Assurer un entretien d’accueil qualitatif
• Établir et mettre en œuvre un plan d’action commercial
• Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
• Appliquer la réglementation propre à la souscription
• Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Gestion des sinistres et des prestations

• Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé et aux contrats d’assurance vie en cas de décès
• Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
• Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
• Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client

Communication digitale et utilisation des outils numériques

• Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
• Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles
• Communiquer par écrit sur média numérique

Culture générale et expression

• Appréhender et réaliser un message écrit
• Synthétiser des informations
• Organiser un message oral

Langue vivante étrangère

• Compétences de niveau B2 du CECRL
• S’exprimer oralement en continu
• Interagir en langue étrangère
• Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère