Conseiller relation client à distance

Devenez un spécialiste de la relation client à distance et maîtrisez les techniques de services et de vente

Titre

Devenez un spécialiste de la relation client à distance et maîtrisez les techniques de services et de vente, avec KEY FORM & SOLUTIONS !

★★★★★
Conseiller relation client à distance

Prix sur demande

100% finançable et à distance

modulable

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Objectifs

Apprenez à assurer des prestations de services et de conseil, ainsi qu’à réaliser des actions commerciales en relation client à distance. Développez vos compétences pour gérer des dossiers client multicanal, conseiller et informer les clients, et mener des actions de prospection et de vente.

Public admis et prérequis

Tout public.

Financement

Cette formation est finançable par :

Votre compte CPF
Si vous avez été salarié(e) depuis plus d'un an, votre compte CPF permet de financer partiellement ou intégralement cette formation.

France Travail
Cette formation est certifiée Qualiopi, et permet de bénéficier d'une prise en charge à 100% après validation avec votre conseiller France Travail.

Votre OPCO
Votre OPCO peut financer cette formation partiellement ou intégralement.

Autres
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.

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Accréditation visée

Titre professionnel "Conseiller relation client à distance"

Le programme

CCP 1 : Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Gérer des dossiers en relation client multicanal en adoptant une posture de service
Informer et conseiller lors d’une relation client à distance
Gérer une action d’assistance, de service technique, de dépannage (service après-vente)
Réaliser des actions de fidélisation

CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous
Vendre des produits et des services
Effectuer des prises de commande et réaliser des ventes additionnelles
Réaliser le recouvrement de créances