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Titre
Apprenez à gérer les conflits et à désamorcer les tensions au travail, avec CROSSTHINK !
★★★★★
Gestion des conflits professionnels
1 890 €
100% finançable et à distance
21 heures
Je m'informe gratuitement
Objectifs
Devenez un expert en gestion des conflits et apprenez à maintenir un environnement de travail harmonieux. Identifiez les prémices des conflits, maîtrisez vos émotions et adoptez des techniques de communication efficaces pour rester ferme face à l’agressivité et désamorcer les crises. Cette formation vous apportera les compétences nécessaires pour gérer les agressions verbales et physiques, réduire le stress et devenir acteur de votre propre sécurité.
Public admis et prérequis
Tout public adulte, sauf étudiants.
Financement
Cette formation est finançable par :
Je me laisse guider
Votre compte CPF
Si vous avez été salarié(e) depuis plus d'un an, votre compte CPF permet de financer partiellement ou intégralement cette formation.
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France Travail
Cette formation est certifiée Qualiopi, et permet de bénéficier d'une prise en charge à 100% après validation avec votre conseiller France Travail.
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Votre OPCO
Votre OPCO peut financer cette formation partiellement ou intégralement.
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Autres
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.
Je me laisse guider
Accréditation visée
Certificat "Gestion des conflits professionnels"
Le programme
Partie 1 – La gestion du stress
- Mécanisme du stress (positif et/ou négatif)
- Comment le réduire ?
- Que faire en cas d’agression verbale et/ou physique ?
Partie 2 – Accroître sa vigilance
- S’accaparer de son environnement immédiat
- Les zones d’inter-action
- Devenir acteur de sa propre sécurité
Partie 3 – Comment diminuer ses tensions intérieures
- Gérer ses émotions et son émotivité
- Bien respirer pour combattre l’agitation intérieure
- Exercices pratiques
Partie 4 – Techniques de communication
- Le schéma de la communication
- L’écoute active
- La communication non verbale
Partie 5 – Dégager une attitude positive
- Approches cognitive et émotionnelle
- Les différentes postures
Partie 6 – Décodage
- Décrypter les prémices ou signes avant-coureur d’un conflit en observant le comportement de l’autre
- Mises en situations
Travaux pratiques tout au long de la formation (50%)
- Jeux de rôles
- Exposés
- Mise en pratique
J'aimerais en savoir plus !
Formation sélectionnée en Top 3 de France
Les plus ❤
- Accès 24h/24
- Coaching
- Cours en visioconférence
- Mise en situation
- Présentiel possible si souhaité
