BTS Management commercial opérationnel (MCO)

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Garantir la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Maîtriser la vente en contexte omnicanal
• Instaurer et entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Élaborer et adapter une offre de produits et services en continu
• Mettre en place l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

• Assurer les opérations courantes
• Prévoir et budgéter l’activité
• Analyser les performances commerciales

Manager une équipe commerciale

• Recruter des collaborateurs
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Animer l’équipe commerciale

Culture générale et expression

• Culture générale et expression : séquence n°1

Anglais

• 13 parcours thématiques

Culture économique, juridique et managériale

• Thème 1 : l’intégration de l’entreprise dans son environnement
• Thème 2 : la régulation de l’activité économique
• Thème 3 : l’organisation de l’activité de l’entreprise
• Thème 4 : l’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• Thème 5 : les mutations du travail
• Thème 6 : Les choix stratégiques de l’entreprise