- Direct message
- Leave a review
- Bookmark
- Share
- Report
- prev
- next
Titre
Devenez un leader en pilotage de conseillers client, avec ENACO !
★★★★★
Manager d’équipe relation client à distance
3 590 €
100% finançable et à distance
modulable
Je m'informe gratuitement
Objectifs
Apprenez à diriger une équipe de conseillers client à distance en développant leur niveau de service et en assurant la satisfaction des clients. Suivez les indicateurs de performance, recrutez et intégrez de nouveaux membres, et faites progresser l’ensemble de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. Utilisez vos compétences relationnelles et rédactionnelles pour mener à bien des missions variées et stratégiques.
Public admis et prérequis
Tout public adulte, sauf étudiants.
Financement
Cette formation est finançable par :
Je me laisse guider
Votre compte CPF
Si vous avez été salarié(e) depuis plus d'un an, votre compte CPF permet de financer partiellement ou intégralement cette formation.
Si vous avez été salarié(e) depuis plus d'un an, votre compte CPF permet de financer partiellement ou intégralement cette formation.
France Travail
Cette formation est certifiée Qualiopi, et permet de bénéficier d'une prise en charge à 100% après validation avec votre conseiller France Travail.
Cette formation est certifiée Qualiopi, et permet de bénéficier d'une prise en charge à 100% après validation avec votre conseiller France Travail.
Votre OPCO
Votre OPCO peut financer cette formation partiellement ou intégralement.
Votre OPCO peut financer cette formation partiellement ou intégralement.
Autres
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.
Je me laisse guider
Accréditation visée
Titre professionnel "Manager d’équipe relation client à distance"
Le programme
Management d’équipe
- Piloter des conseillers client
- Développer le niveau de service et la satisfaction des clients
- Suivre les indicateurs de performance
- Recruter et intégrer de nouvelles recrues
- Accompagner et faire monter en compétence les conseillers client
Missions commerciales et relationnelles
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser les performances commerciales
- Représenter l’unité marchande et valoriser son image
- Assurer le suivi des ventes
- Fidéliser les clients en consolidant leur expérience
Gestion administrative
- Assurer la production de la paie
- Élaborer les données de synthèse
- Suivre le dossier social de l’entreprise
J'aimerais en savoir plus !
Formation sélectionnée en Top 3 de France
Les plus ❤
- Développement de compétences en leadership et gestion d’équipe à distance
- Amélioration des compétences relationnelles et rédactionnelles
- Approche pratique orientée vers les résultats
- Adaptée aux besoins de gestion de la relation client à distance
