Technicien d’assistance en informatique

Apprenez à résoudre des problèmes informatiques et à gérer les demandes d’assistance efficacement

Titre

Apprenez à résoudre des problèmes informatiques et à gérer les demandes d’assistance efficacement, avec VOTRE FORMATION PRO !

★★★★★
Technicien d’assistance en informatique

2 000 €

100% finançable et à distance

118 heures

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Objectifs

Devenez un expert en assistance informatique en acquérant des compétences techniques solides, une communication efficace et une gestion optimale des demandes. Vous apprendrez à installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels, tout en développant des compétences réseau et en respectant les délais. Cette formation vous prépare à intervenir sur les équipements numériques et l’infrastructure réseau, vous rendant polyvalent et indispensable dans le domaine de l’assistance informatique.

Public admis et prérequis

Tout public.

Financement

Cette formation est finançable par :

Votre compte CPF
Si vous avez été salarié(e) depuis plus d'un an, votre compte CPF permet de financer partiellement ou intégralement cette formation.

France Travail
Cette formation est certifiée Qualiopi, et permet de bénéficier d'une prise en charge à 100% après validation avec votre conseiller France Travail.

Votre OPCO
Votre OPCO peut financer cette formation partiellement ou intégralement.

Autres
D'autres solutions de financement existent en fonction de votre situation personnelle.

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Accréditation visée

Certificat "Technicien d’assistance en informatique"

Le programme

Bloc de compétences 01 : Assister ou dépanner les utilisateurs

Module 1: Support technique
- Déterminer le besoin du client
- Intégrer le centre de service
Module 2: Dépannage de l’équipement numérique
- Diagnostiquer les dysfonctionnements numériques

Bloc de compétences 02 : Mettre en service des équipements numériques

Module 1: Intervention chez le client
- Installation de systèmes d’exploitation
- Virtualisation
- Installation et test d’appareils numériques
- Mise à jour d’appareils numériques
Module 2: Traitement des composants matériels
- Remplacement de composants des postes
- Remplacement des composants mobiles
Module 3: Sécurité des appareils numériques
- Protection des appareils
- Sauvegarde et récupération des données

Bloc de compétences 03 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Module 1: Installation et configuration du VSE
- Utilisation de l’architecture OSI et TCP/IP
- Configuration du service réseau
- Activation des connexions réseau
- Agencement des box Internet
Module 2: Emplois d’équipement réseau
- Commande de câblage
- Commande d’infrastructure de réseau
Module 3: Manipulation d’objets Active Directory
- Création ou modification d’annuaires
- Gestion des droits des utilisateurs