Techniques de vente

MODULE 1 : Introduction et Stratégies de Présentation

• Savoir valoriser et présenter l’entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.

MODULE 2 : Communication et Questionnement Efficace

• Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d’entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
• Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonance avec les informations et besoins recueillis.

MODULE 3 : Proposition de Valeur et Négociation

• Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.

MODULE 4 : Gestion des Conflits et Relation Client

• Maîtriser la prévention, la navigation, et le désamorçage des relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l’évolution de la solution proposée.
• Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après-vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.

MODULE 5 : Révisions générales et approfondissements

• Faire une synthèse générale des éléments.
• Révision de l’ensemble des objectifs.
• Approfondissement de l’ensemble des objectifs.

E-LEARNING

PARTIE SETTING : Recueil d’informations nécessaires à la démarche commerciale

• Compétence C1: Engagement Initial et Découverte Client
• Compétence C2: Solutions Sur-Mesure pour les Besoins Clients
• Compétence C3: Navigation et Adaptation aux Défis de la Vente
• Compétence C4: Valorisation des Avantages et Art de la Négociation
• Compétence C5: Clôture Efficace et Stratégies de Suivi Après-Vente
• Compétence C6: Excellence Relationnelle et Expansion par Recommandations

PARTIE CLOSING : Processus final d’une transaction commerciale

• Compétence C1: Pratiquer un questionnement personnalisé en début d’entretien, basé sur son expertise, pour comprendre les enjeux du client.
• Compétence C2: Répondre aux enjeux du client en utilisant les informations récoltées pour proposer une solution pertinente.
• Compétence C3: Accompagner le client dans sa réflexion, identifier et traiter les objections
• Compétence C4: Valorisation des avantages et art de la négociation
• Compétence C5: Clôture efficace et stratégies de suivi après-vente
• Compétence C6: Excellence relationnelle et expansion par recommandations